Häufige Fragen zu TimeTreat
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe. Falls doch noch etwas unklar bleibt, fülle gerne unser Supportformular aus.
Bestellung & Versand
Reklamation & Rückgabe
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel ist deine TimeTreat-Box innerhalb von 2–3 Werktagen bei dir – und dann kann das gemeinsame Erleben auch schon starten.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgung?
Den Link zur Sendungsverfolgung bekommst du in der Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?
Schau am besten auch in deinem Spam- oder Werbeordner (Gmail) nach – manchmal landet die Bestätigung leider genau dort. Wenn du dir unsicher bist, such in deinem Posteingang nach „TimeTreat“ – so findest du sie meistens ganz schnell.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Das ist leider nicht möglich, da deine Bestellung direkt nach dem Kauf verarbeitet und an den Versand übergeben wird – damit deine TimeTreat-Box so schnell wie möglich bei dir ankommt. Eine Adressänderung oder Stornierung ist deshalb nachträglich nicht mehr durchführbar.
Wohin kann ich TimeTreat bestellen?
Aktuell versenden wir nach Österreich und Deutschland. Deine TimeTreat-Box wird sorgfältig verpackt und macht sich direkt auf den Weg zu dir.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist für dich kostenlos – ganz egal, wohin in Österreich oder Deutschland du bestellst.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ganz einfach: Füll unser Reklamations- & Rückgabeformular aus – das dauert nur wenige Minuten. Dort findest du alle nötigen Infos, und wir erklären dir Schritt für Schritt, wie’s weitergeht.
Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wir möchten, dass du wirklich zufrieden bist. Deshalb gilt bei uns eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie – du kannst dein Produkt also innerhalb von 30 Tagen ganz unkompliziert zurückgeben.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg – meist innerhalb weniger Werktage.
Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Das tut uns leid! Bitte füll in diesem Fall direkt das Reklamations- und Rückgabeformular aus. Wir kümmern uns schnell darum.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten – wie gehe ich vor?
Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte gib uns kurz über das Reklamations- und Rückgabeformular Bescheid – wir kümmern uns um die richtige Lieferung.
Ich habe aus Versehen doppelt bestellt – was kann ich tun?
Kein Problem, wenn du einen Artikel doppelt erhalten hast, kannst du ihn einfach über das Reklamations- und Rückgabeformular zurückgeben.
